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Voltar a: Gestão de Conflitos

  • Capacitar para a gestão de conflitos: identificar, compreender e resolver conflitos de forma eficaz no ambiente de trabalho. 
  • Promover competências interpessoais: comunicação assertiva, escuta ativa, negociação e mediação. 
  • Melhorar o ambiente organizacional: um ambiente de trabalho mais colaborativo, reduzir os impactos negativos dos conflitos, como o stress, a queda de produtividade e a divisão das equipas. 
  • Transformar os conflitos em catalisadores de inovação, crescimento e fortalecimento das equipas. 
  • Implementar estratégias que previnem novos conflitos, manter o bem-estar organizacional e o equilíbrio nas relações profissionais​. 

Roadmap do Curso: Gestão de Conflitos

  • Conheça este curso
  • Resultados Esperados
  • Já sabia isto?

  • Pré-requisitos
  • Declaração de compromisso
  • Organização do curso
  • Apresentação do curso
  • Teste diagnóstico

  • 1.1 – O que é um Conflito?
  • 1.1.1 – Exercício prático
  • 1.2 – Tipos de Conflitos
  • 1.2.1 – Exercício prático
  • 1.3 – Causas Comuns de Conflitos no Trabalho
  • 1.3.1 – Exercício prático
  • 1.4 – Sinais de Alerta de Conflitos
  • 1.4.1 – Exercício prático
  • Síntese do Módulo 1
  • Teste do Módulo 1

  • 2.1 – Impactos Positivos dos Conflitos
  • 2.1.1 – Exercício prático
  • 2.2 – Impactos Negativos dos Conflitos
  • 2.2.1 – Exercício prático
  • 2.3 – Quando o Conflito é Saudável
  • 2.3.1 – Exercício prático
  • Síntese do Módulo 2
  • Teste do Módulo 2

  • 3.1 – Modelos de Resolução de Conflitos
  • 3.1.1 – Exercício prático
  • 3.2 – Técnicas de Comunicação
  • 3.2.1 – Exercício prático
  • 3.3 – Negociação e Mediação
  • 3.3.1 – Exercício prático
  • 3.4 – Ferramentas para Resolver Conflitos
  • 3.4.1 – Exercício prático
  • 3.5 – Passos para Resolver um Conflito
  • 3.5.1 – Exercício prático
  • Síntese do Módulo 3
  • Teste do Módulo 3

  • 4.1 – Prevenção de Conflitos
  • 4.1.1 – Exercício prático
  • 4.2 – Promovendo o Bem-Estar Organizacional
  • 4.2.1 – Exercício prático
  • 4.3 – Estratégias para Manter o Ambiente Livre de Conflitos
  • 4.3.1 – Exercício prático
  • Síntese do Módulo 4
  • Teste do Módulo 4

  • Conclusão
  • Resumo do curso
  • Teste de avaliação final
  • Bibliografia
  • A Sua Opinião Conta
  • Esta Jornada Termina Aqui!

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