Gestão de Conflitos
OFERTA FORMATIVA
A gestão de conflitos é uma oportunidade de crescimento: quando encarada com empatia e abertura, transforma tensões em diálogos construtivos e fortalece as relações humanas
Paula Rocha
Formadora
“As pessoas não mudam porque não querem. A maior parte das vezes é porque não sabem como fazer.”
Duração
8 Horas
N.º Módulos
4 Módulos
Modo de Formação
Online Assíncrona
Área de Formação
090-desenvolvimento-pessoal
- Tem de inscrever-se neste curso para aceder ao seu conteúdo.
Em qualquer ambiente organizacional, onde coexistem diferentes visões, personalidades e objetivos, os conflitos são inevitáveis. Mas e se, em vez de os evitar ou recear, aprendêssemos a geri-los de forma estratégica e construtiva? Este curso de Gestão de Conflitos foi concebido para transformar desafios relacionais em motores de crescimento, inovação e colaboração.
Nesta formação terá acesso a técnicas práticas e eficazes que o(a) ajudarão a compreender as origens dos conflitos, intervir de forma proativa e promover soluções colaborativas que beneficiem todas as partes envolvidas.
Prepare-se para gerir conflitos com estratégia, empatia e assertividade.
Gestão de Conflitos
99,00 €
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Pré-requisitos
Declaração de compromisso
Organização do curso
Apresentação do curso
Teste diagnóstico
Módulo 1 – Introdução à Gestão de Conflitos
1.1 – O que é um Conflito?
1.1.1 – Exercício prático
1.2 – Tipos de Conflitos
1.2.1 – Exercício prático
1.3 – Causas Comuns de Conflitos no Trabalho
1.3.1 – Exercício prático
1.4 – Sinais de Alerta de Conflitos
1.4.1 – Exercício prático
Síntese do Módulo 1
Teste do Módulo 1
Módulo 2 – Impactos dos Conflitos no Ambiente de Trabalho
2.1 – Impactos Positivos dos Conflitos
2.1.1 – Exercício prático
2.2 – Impactos Negativos dos Conflitos
2.2.1 – Exercício prático
2.3 – Quando o Conflito é Saudável
2.3.1 – Exercício prático
Síntese do Módulo 2
Teste do Módulo 2
Módulo 3 – Estratégias de Resolução de Conflitos
3.1 – Modelos de Resolução de Conflitos
3.1.1 – Exercício prático
3.2 – Técnicas de Comunicação
3.2.1 – Exercício prático
3.3 – Negociação e Mediação
3.3.1 – Exercício prático
3.4 – Ferramentas para Resolver Conflitos
3.4.1 – Exercício prático
3.5 – Passos para Resolver um Conflito
3.5.1 – Exercício prático
Síntese do Módulo 3
Teste do Módulo 3
Módulo 4 – Prevenção e Gestão Contínua de Conflitos
4.1 – Prevenção de Conflitos
4.1.1 – Exercício prático
4.2 – Promovendo o Bem-Estar Organizacional
4.2.1 – Exercício prático
4.3 – Estratégias para Manter o Ambiente Livre de Conflitos
4.3.1 – Exercício prático
Síntese do Módulo 4
Teste do Módulo 4
Missão Cumprida
Conclusão
Resumo do curso
Teste de avaliação final
Bibliografia
A Sua Opinião Conta
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Conteúdo do curso: Gestão de Conflitos
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